DispoPet verzend alle zendingen met DPD. Op het moment van verzending ontvang je van DPD de track & trace link via het door jou opgegeven e-mail adres.

Wij versturen pakketten naar o.a.:

• Nederland
• België
• Duitsland

Mocht je een bestelling willen plaatsen in een andere land binnen de EU dan is dit mogelijk. Neem contact met ons op voor de levervoorwaarden en tarieven.

Op het moment dat u als consument een aankoop doet bij een webshop dan heeft u standaard recht op een zichttermijn (bedenktijd) van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat u de bestelling in ontvangst genomen heeft. U heeft dus recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen (zonder opgave van reden) retour te zenden naar de webshop. Nadat  de retour aangemeld is heeft u nog 14 dagen de tijd om de bestelling in goede orde terug te sturen.

Zoals wettelijk bepaald kunt u bij DispoPet binnen 14 kalenderdagen uw bestelling retour zenden. Onze voorwaarde is wel dat het product onbeschadigd, in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) en zonder sporen van gebruik (b.v. geopende sealing) aangeleverd wordt. 

Indien de zending een kledingstuk (bijvoorbeeld een Copperbody) betreft mag dit om de maat te controleren uit de verpakking gehaald worden om het naast uw huisdier te houden om zo de maat te controleren. Vanwege de hygiëne kunnen wij geen kledingstukken retour nemen die gedragen zijn. Indien wij merken dat een retour toch gedragen is en bijvoorbeeld vol haren zit of bevuild, bevlekt of gewassen is kunnen we de retour niet accepteren en zullen we kosten voor de waardevermindering in rekening brengen. Indien het product onverkoopbaar geworden is dan kunt u ervoor kiezen om het product weer terug te laten sturen. De kosten hiervan zijn dan voor uw eigen rekening. 

Mocht u uw bestelling retour willen zenden dan kunt u mailen naar klantenservice@dispopet.nl, wij sturen u dan een link toe waarmee u voor gereduceerd tarief de zending retour kunt zenden.

Voeg a.u.b. een kopie van de pakbon/factuur toe aan uw retourzending zodat wij ook weten van wie de zending afkomstig is.

Wanneer wij uw retour in goede orde (onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking) ontvangen hebben zullen wij de betalingsprovider opdracht geven het aankoopbedrag retour te storten op het rekeningnummer waarmee de aankoop gedaan is. Er worden geen retourbetalingen gedaan voordat de artikelen ook daadwerkelijk retour geleverd zijn aan DispoPet B.V.